ПОЛІТИКА МАГАЗИНУ
Ми приймаємо замовлення через www.biatova.com або дизайнерські виставки, pop up stores, тощо. Ми радимо вам перед оформленням замовлення зв’язатися з нами за адресою info@juliabiatova.com , щоб уточнити наявність прикрас, терміни виготовлення прикрас на замовлення, зручні для вас і нас варіанти оплати і доставки. Після отримання вашого запиту ми зв’яжемося з Вами для уточнення деталей та підтвердження замовлення. Важливо розуміти, що кожна прикраса – це ручна робота, і кожна перлина або камінь має свій власний унікальний відтінок, тому навіть ідентичні за дизайном прикраси будуть відрізнятися. Майте також на увазі, що кольори та відтінки дорогоцінних металів, каменів та перлин можуть трохи відрізнятися від кольорів на фото.
НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ І ТЕРМІНИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
У нас є вироби як “виготовлені на замовлення”, так і “в наявності”. Вироби, виготовлені на замовлення, виготовляються на замовлення для вас, коли ви розміщуєте своє замовлення і відправляються нашими ювелірами по завершенні, приблизно протягом 8-12 тижнів з моменту покупки. Наявні на складі вироби відправляються протягом приблизно 1-3 робочих днів з моменту покупки. Будь ласка, зверніть увагу, що для деяких виробів терміни виконання можуть відрізнятися, і всі зазначені терміни є орієнтовними.
Якщо у вас є які-небудь питання про будь-якому виробі перед здійсненням покупки, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою info@juliabiatova.com. Ми з радістю відповімо на будь-які питання або побоювання, які можуть у вас виникнути.
ПЛАТЕЖІ
УКРАЇНА
– оплата готівкою при доставці
CВІТ
– онлайн-квитанція для оплати кредитною та дебетовою карткою
– ми також приймаємо оплату PayPal
ДОСТАВКА
Вартість доставки не включена у вартість товару.
Всі замовлення відправляються по всьому світу через DHL.
Замовлення упаковуються з особливою ретельністю, щоб забезпечити якість і збереження вашої покупки.
Хоча ми прагнемо відправити Ваше замовлення в терміни, зазначені в резюме вашого замовлення, фактичний час відправки Вашого замовлення може бути більше або менше в залежності від виробничих можливостей та інших умов. Якщо ви хочете перевірити стан Вашого замовлення, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою info@juliabiatova.com.
ПОШКОДЖЕННЯ ТА РЕМОНТ
Ювелірні вироби поверненню та обміну не підлягають.
Але ми опікуємося нашою репутацією, тому йдемо назустріч нашим клієнтам.
У разі отримання вами товару, який, на вашу думку, пошкоджений або бракований, ми вимагаємо, щоб Ви відправили нам електронного листа на info@juliabiatova.com протягом 48 годин з моменту отримання товару і вказали своє ім’я, підтвердження покупки, опис проблеми і фотографії товару. Ми будемо намагатися знайти рішення або дати пораду. Ми залишаємо за собою право відхилити будь-який запит на повернення, обмін або ремонт.